นายไมเคิล เชน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร BUZZEBEES (กลาง) และ นายเลวี่ เหงียน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร FPT ประเทศไทยและ FPT ไต้หวัน (ที่สามจากซ้าย) ร่วมลงนามในข้อตกลงความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ระหว่าง BUZZEBEES และ FPT
BUZZEBEES บริษัทแพลตฟอร์ม Loyalty และ Digital Engagement ชั้นนำของประเทศไทย กำลังสร้างปรากฏการณ์ครั้งสำคัญในการขยายตลาดสู่ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยการประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ FPT ผู้นำด้านเทคโนโลยีระดับโลกและเป็นบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ที่สุดในเวียดนาม เพื่อส่งมอบโซลูชันดิจิทัลแบบครบวงจร (end-to-end) ที่ไร้รอยต่อให้แก่ภาคธุรกิจ การลงนามความร่วมมือครั้งประวัติศาสตร์นี้จัดขึ้นอย่างยิ่งใหญ่ที่สำนักงานใหญ่ FPT กรุงฮานอย ในโอกาสที่ ฯพณฯ แพทองธาร ชินวัตร นายกรัฐมนตรีไทย เยือนเวียดนามอย่างเป็นทางการในเดือนพฤษภาคม 2568
BUZZEBEES ชี้ ‘Digital Engagement’ คืออนาคต ขับเคลื่อนการเติบโตระดับภูมิภาค
นายไมเคิล เชน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด (BUZZEBEES) กล่าวด้วยความตื่นเต้นว่า “BUZZEBEES มองเห็นศักยภาพอันมหาศาลของ Digital Engagement ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตลาดเวียดนามที่กำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดด ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังประสบการณ์ที่เชื่อมโยงและรู้ใจจากแบรนด์ต่างๆ นี่คือโอกาสทองสำหรับธุรกิจที่จะสร้างความผูกพันที่ลึกซึ้งกับลูกค้าอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน
ความร่วมมือกับ FPT ถือเป็นหัวใจสำคัญในกลยุทธ์การขยายกิจการของ BUZZEBEES เพื่อก้าวสู่การเป็นผู้นำระดับภูมิภาค โดยจะนำความเชี่ยวชาญที่ได้รับการพิสูจน์แล้วด้าน CRM, Loyalty, Digital Engagement และ Mobile Application ของ BUZZEBEES ผสานเข้ากับขีดความสามารถด้านเทคโนโลยีระดับโลกและการเข้าถึงตลาดที่กว้างขวางของ FPT เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างสรรค์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและไร้รอยต่อ นี่คือก้าวที่ยิ่งใหญ่สำหรับ BUZZEBEES ในการขับเคลื่อนนวัตกรรมและสร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ทั่วทั้งภูมิภาค”
ผนึกกำลังสร้างโซลูชันดิจิทัลเพื่อผู้บริโภคอย่างแท้จริง
ความร่วมมือครั้งนี้ จะผนึกกำลังเพื่อพัฒนาโซลูชันดิจิทัลที่มุ่งเน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง ช่วยอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อมูลลูกค้า และสร้างสรรค์โปรแกรม Loyalty ข้ามแบรนด์ (cross-merchant loyalty programs) ให้แก่ธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG), ค้าปลีก, การเงิน และโทรคมนาคม ซึ่งทั้งสองฝ่ายจะร่วมกันยกระดับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า (customer engagement) ปรับปรุงระบบเดิมให้ทันสมัยยิ่งขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน โครงการนำร่องที่เกิดขึ้นจากความร่วมมือนี้คาดว่าจะส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้แก่ลูกค้าภายในปีนี้
คุณเลวี่ เหงียน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร FPT ประเทศไทยและ FPT ไต้หวัน, FPT Corporation กล่าวเสริมว่า “อนาคตของเราคือโลกดิจิทัล และภาคธุรกิจต้องเปิดรับนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อก้าวล้ำนำหน้าอยู่เสมอ ประเทศไทยเป็นตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงและเติบโตอย่างรวดเร็ว ผู้บริโภคเปิดรับประสบการณ์ใหม่ๆ ทุกวัน ด้วยความร่วมมือนี้ FPT และ BUZZEBEES จะเร่งการขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลให้แก่ธุรกิจต่างๆ โดยเน้นการเดินทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ตัวอย่างที่โดดเด่นคือการผสานการทำงานของ FPT กับ BUZZEBEES ในการพัฒนาแอปพลิเคชันดิจิทัล AIA+ ซึ่งช่วย AIA สร้างสรรค์ Ecosystem ที่ก้าวข้ามขีดจำกัดของ AIA Vitality ไปสู่การเชื่อมโยงกับพันธมิตรภายนอกเพื่อแลกเปลี่ยนคะแนนสะสมข้าม Loyalty Program”
ผสานเทคโนโลยีและประสบการณ์ระดับโลกสู่ตลาดไทย
การผนึกกำลังครั้งนี้เป็นการผสานความเชี่ยวชาญที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของ BUZZEBEES ในด้าน CRM (การบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์), การวิเคราะห์ข้อมูล และแอปพลิเคชันมือถือระดับองค์กร เข้ากับขีดความสามารถในการนำไปปฏิบัติของ FPT เพื่อมอบการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่ไร้รอยต่อให้แก่ธุรกิจทั่วโลก โดย FPT จะให้บริการเทคโนโลยีแบบครบวงจร ทั้งโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์, การวิเคราะห์ข้อมูล, AI และการวางระบบ (system integration) รวมถึงการผสานโซลูชัน Loyalty & Engagement ของ BUZZEBEES ซึ่งเป็นผู้นำตลาด เข้ากับโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel ที่ FPT ได้ติดตั้งให้ลูกค้าทั่วโลก นอกจากนี้ FPT ยังจะทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ เพื่อสนับสนุนเป้าหมายการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระยะยาวสำหรับตลาดไทย
ประเทศไทยถือเป็นหนึ่งในตลาดหลักของ FPT ในภูมิภาค APAC โดยมีฐานลูกค้าที่ครอบคลุมหลากหลายภาคส่วน รวมถึงแบรนด์ชั้นนำมากมาย อาทิ Unilever, Central Group, AIA, Liberty, Prudential, KBTG, SCB, KKP, TTB, Bangkok Bank, FWD, Honda, Panasonic, Mitsubishi และ Hitachi ซึ่งเป็นโอกาสสำคัญในการนำเสนอโซลูชันร่วมกับ BUZZEBEES สู่ตลาดนี้ และตอกย้ำถึงความร่วมมือทางเทคโนโลยีและธุรกิจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างสองประเทศ ท่ามกลางการเติบโตทางเศรษฐกิจดิจิทัลที่แข็งแกร่งร่วมกัน
นอกจากนี้ FPT ได้มีโอกาสเข้าร่วมการหารือกับนายกรัฐมนตรีและคณะผู้แทนรัฐบาลไทยในการเยือนเวียดนามอย่างเป็นทางการ โดยได้ย้ำความมุ่งมั่นระยะยาวในการสร้างความร่วมมือด้านเทคโนโลยีที่มีศักยภาพในหลากหลายอุตสาหกรรม การพัฒนาบุคลากรด้านเทคโนโลยีคุณภาพสูง และการนำเสนอโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอีกด้วย
เกี่ยวกับ BUZZEBEES:
บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด หรือ BUZZEBEES ผู้นำอันดับหนึ่งด้าน Loyalty & Digital Engagement Platform ให้บริการครอบคลุมใน 5 ธุรกิจหลัก 1. ธุรกิจพัฒนาแพลตฟอร์มบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Loyalty & Marketing Platform) 2. ธุรกิจจัดหาของรางวัลและสิทธิพิเศษ (Rewards & Privileges Management) 3. ธุรกิจบริการอีคอมเมิร์ซอย่างครบวงจร (E-Commerce Enabler Service) 4. ธุรกิจบริการระบบจัดการร้านค้าและการรับชำระเงิน (Retail & Restaurant Solutions) และ 5. ธุรกิจบริการด้านการตลาดดิจิทัลและอินฟลูเอนเซอร์ (Influencer & Affiliate Marketing) โดยทุกบริการครอบคลุมใน 6 ประเทศ ได้แก่ ไทย เวียดนาม มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย และกัมพูชา โดยดูแลแพลตฟอร์มพันธมิตรกว่า 1,200 แพลตฟอร์ม และมีผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มกว่า 170 ล้านบัญชี