หลังจากที่ Google ได้สร้างความฮือฮาในงาน I/O ด้วยการเปิดตัว Google Search เวอร์ชันใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ หรือ เอไอ Google Search ซึ่งถูกออกแบบมาให้เป็นเสิร์ชบ็อกซ์อัจฉริยะที่ใช้ Gemini เวอร์ชันล่าสุดในการประมวลผล แต่ดูเหมือนว่าเทคโนโลยีใหม่นี้จะยังไม่สมบูรณ์แบบร้อยเปอร์เซ็นต์ เพราะล่าสุดมีรายงานว่าการค้นหาด้วยคำว่า “disregard” กลับทำให้ระบบ AI ตีความผิดพลาดไปเป็นการสั่งการแทนที่จะเป็นคำค้นหาทั่วไป
AI Google Search ตีความคำสั่งผิดพลาด
ผู้ใช้งานหลายรายค้นพบว่าเมื่อพิมพ์คำว่า “disregard” ลงในช่องค้นหา เอไอ Google Search แทนที่จะแสดงผลลัพธ์ตามปกติ กลับตอบสนองด้วยข้อความว่า “Understood. Message disregarded.” ซึ่งเป็นการตอบกลับในลักษณะเดียวกับการรับคำสั่งจากผู้ใช้งาน ไม่ใช่การให้ข้อมูลตามที่ควรจะเป็น
แม้ว่าผู้ใช้งานจะยังคงเห็นผลการค้นหาแบบมาตรฐาน เช่น คำจำกัดความจาก Merriam-Webster หากเลื่อนลงไปด้านล่าง แต่ในส่วนของ AI Overview กลับถูกเติมเต็มด้วยพื้นที่สีขาวขนาดใหญ่ที่บดบังเนื้อหาด้านล่าง ทำให้การเข้าถึงข้อมูลไม่สะดวก นอกจากนี้ อาการดังกล่าวยังเกิดขึ้นกับอุปกรณ์มือถือด้วย แม้จะมีพื้นที่สีขาวที่ปรากฏน้อยกว่าก็ตาม
ปัญหานี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่คำว่า “disregard” เท่านั้น แต่ยังรวมถึงคำที่มีความหมายคล้ายกันอย่าง “ignore” หรือ “stop” รวมถึงคำสั่งในลักษณะอื่นๆ เช่น “remember” ซึ่งล้วนแล้วแต่ถูก เอไอ Google Search ตีความผิดเป็นคำสั่งระบบเช่นกัน ต่างจากเครื่องมือค้นหาที่ไม่ใช่ AI อย่าง Kagi ที่แสดงผลลัพธ์ที่คาดหวังได้ทันที
Google รับทราบและกำลังเร่งแก้ไข
ทางโฆษกของ Google ได้ชี้แจงกับ MacRumors ว่าบั๊กนี้ไม่เกี่ยวข้องกับการประกาศเรื่อง Search ในงาน I/O แต่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับ AI Overviews โดยเฉพาะ โดยระบุว่า “เราทราบดีว่า AI Overviews ตีความคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับการกระทำบางอย่างผิดพลาด และเรากำลังดำเนินการแก้ไข ซึ่งจะปล่อยออกมาในไม่ช้า”
การค้นพบข้อผิดพลาดนี้จึงเป็นเครื่องเตือนใจถึงข้อจำกัดของเครื่องมือ AI ที่กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา ซึ่งแม้จะมีความก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว แต่ก็ยังคงต้องการการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อความแม่นยำและน่าเชื่อถือ
มุมมองจากเรา: บทเรียนจากการพัฒนา AI
เหตุการณ์ที่ เอไอ Google Search ตีความคำสั่งผิดพลาดนี้นับเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจในการพัฒนาเทคโนโลยี AI ที่ซับซ้อน มันแสดงให้เห็นถึงความท้าทายในการสอน AI ให้แยกแยะระหว่าง ‘คำสั่ง’ และ ‘คำถาม’ ซึ่งอาจเป็นเรื่องง่ายสำหรับมนุษย์ แต่กลับซับซ้อนสำหรับระบบคอมพิวเตอร์
สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป ปัญหานี้อาจสร้างความหงุดหงิดอยู่บ้างในช่วงแรก แต่ก็เป็นสัญญาณว่า Google ให้ความสำคัญกับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้ในระยะยาว ในอนาคต เราคงได้เห็น AI Search ที่ฉลาดและแม่นยำมากยิ่งขึ้น แต่ระหว่างนี้ การทำความเข้าใจข้อจำกัดของ AI ก็เป็นสิ่งจำเป็น เพื่อที่เราจะสามารถใช้งานเทคโนโลยีเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย
ที่มา: macrumors.com
