ไวโม (Vymo) แพลตฟอร์มสร้างการมีส่วนร่วมในการขายสำหรับสถาบันการเงิน ได้ร่วมมือกับอินโดไซเบอร์ โกลบอล เทคโนโลยี (Indocyber Global Teknologi) ผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศแบบบูรณาการ ซึ่งอินโดไซเบอร์มุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชันด้านระบบสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพสูง เปิดโอกาสให้ธนาคารและบริษัทประกันภัยมอบประสบการณ์การขายผ่านอุปกรณ์มือถือให้กับทีมงานแนวหน้าขององค์กรได้ โดยใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มที่ทันสมัยของไวโมและความเชี่ยวชาญของอินโดไซเบอร์ในการนำเสนอโซลูชันการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
ดาต้ารีพอร์ทัล (Datareportal) รายงานว่า อินโดนีเซียเป็นหนึ่งในประเทศที่มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือสูงที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดย 73.7% ของประชากรทั้งหมดใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือ ซึ่งแม้ธนาคารและบริษัทประกันภัยจะกำลังนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้อย่างรวดเร็ว แต่บุคลากรแห่งอนาคตในอุตสาหกรรมธนาคาร บริการทางการเงิน และประกันภัย (BFSI) ยังต้องเรียนรู้ระบบเดิมที่ใช้งานบนเดสก์ท็อปโดยได้รับการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อย
เพื่อจัดการกับความท้าทายนี้ อินโดไซเบอร์ซึ่งเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งในอุตสาหกรรมการเงินได้ร่วมมือกับไวโม เพื่อนำเสนอแอปพลิเคชันบนมือถือที่ชาญฉลาดและใช้งานง่ายสำหรับตัวแทนภาคสนามและผู้จัดการด้านความสัมพันธ์ ไวโมกำจัดความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับระบบเดิมที่ล้าสมัยและใช้งานยาก ซึ่งระบบอัตโนมัติที่ทราบบริบทของผู้ใช้ (Context-Aware) จะบันทึกและอัปเดตข้อมูลการมีส่วนร่วมโดยอัตโนมัติ และรายงานผลงานแบบเรียลไทม์แก่ผู้จัดการสายงาน ทำให้เห็นความคืบหน้าของทีมงานได้อย่างสมบูรณ์
นอกจากนี้ ไวโมยังจะได้เรียนรู้แนวทางการทำงานของตัวแทนที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และกระตุ้นพฤติกรรมที่ดีที่สุดของทีมงานทุกคน เพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและขจัดความจำเป็นในการอัปเดตข้อมูลการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ด้วยตนเอง
ราเจช ซาบลอก ( Rajesh Sabhlok) กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของไวโม กล่าวว่า “ในโลกปัจจุบัน ลูกค้าและผู้ใช้ต่างต้องการบริการที่เป็นส่วนตัวโดยใช้เวลารอน้อยที่สุด การเป็นพันธมิตรกับอินโดไซเบอร์จะช่วยให้ธนาคารและบริษัทประกันภัย นำเทคโนโลยีการขายและจัดจำหน่ายที่ทันสมัยมาใช้ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ใช้งานง่ายด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวประเภทนี้ ซึ่งระบบ CRM แบบดั้งเดิมไม่ได้จัดเตรียมข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นให้กับทีมขายเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เรารู้สึกตื่นเต้นกับความร่วมมือของเรา และจะลงทุนอย่างต่อเนื่องในการนำเทคโนโลยีการขายและจัดจำหน่ายใหม่ ๆ มาสู่ภูมิภาคนี้”
เครสโน บูโดโย ( Kresno Budoyo) ผู้อำนวยการอินโดไซเบอร์ กล่าวด้วยว่า “ในฐานะส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นและความร่วมมือกับไวโมในภาคการเงิน เราคาดหวังว่าไวโมจะจัดหาผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่ไม่ได้มุ่งเน้นเพียงเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับผู้ใช้ปลายทางอีกด้วย นอกจากนี้ ฟีเจอร์หลักของแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายซึ่งสามารถจำลองแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและวิธีการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดนั้นสามารถนำไปใช้กับทีมขายอื่น ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกัน อินโดไซเบอร์ยังมีบทบาทเป็นพันธมิตรในการสนับสนุนและพัฒนาในพื้นที่สำหรับไวโมในอินโดนีเซียด้วย”
ธนาคารและบริษัทประกันภัยรายใหญ่ ๆ ทั่วโลกใช้โซลูชันของไวโม เพื่อเพิ่มประสิทธิผลทางการขาย สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อด้วยข้อมูลเชิงลึกและการทำงานร่วมกันจากล่างขึ้นบน โดยในขณะที่ระบบ CRM บนเดสก์ท็อปแบบเดิมมักมีอัตราการใช้งานของผู้ใช้ไม่ถึง 30% แต่ไวโมเปิดเผยว่า ผู้ใช้ของไวโมกว่า 75% มีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มนี้ทุกวัน
เกี่ยวกับไวโม
ไวโม (Vymo) (www.vymo.com) คือแพลตฟอร์มสร้างการมีส่วนร่วมในการขายสำหรับพนักงานขาย 350,000 คนในสถาบันการเงินชั้นนำทั่วโลกกว่า 65 แห่ง เช่น เอไอเอ (AIA), เบิร์กเชียร์ ฮาธาเวย์ (Berkshire Hathaway), เจนเนอราลี่ (Generali), แอกซ่า (AXA), ซันไลฟ์ (Sunlife) และธนาคารเอชดีเอฟซี (HDFC Bank) แพลตฟอร์มดังกล่าวนี้ขับเคลื่อนผลิตภาพจากล่างขึ้นบน ผ่านการใช้จิตวิทยาสะกิดกระตุ้นพฤติกรรม (nudge) และการแทรกแซงในวงจรชีวิตลูกค้า
การ์ทเนอร์ (Gartner) ยอมรับไวโมในฐานะผู้ขายตัวแทน (Representative Vendor) ในรายงานคู่มือตลาดด้านการมีส่วนร่วมในการขาย (Sales Engagement Market Guide)
ไวโมได้ระดมทุนกว่า 45 ล้านดอลลาร์จากซีคัวญา แคปิตอล (Sequoia Capital), อีเมอร์เจนซ์ แคปิตอล (Emergence Capital) และเบอร์เทลส์แมนน์ อินเดีย อินเวสต์เมนต์ส (Bertelsmann India Investments) อีกทั้งยังเป็นผู้ได้รับรางวัลเดโมเดย์ (Demo Day) ของซีบี อินไซต์ส (CB Insights) และรางวัล “เอไอเพื่อทุกคน” (AI for All) ของไมโครซอฟท์ (Microsoft)
ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง
รู้จักไวโมเพิ่มเติม – https://www.vymo.com รับชมถึงวิธีที่ไวโมเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้าจริง – https://youtu.be/W8KODHivO_U
สื่อมวลชนติดต่อ
Gunjan Saha
pr@getvymo.com
โลโก้: https://mma.prnewswire.com/media/1026997/4064512/Vymo_Logo.jpg