เชื่อว่าหลายธุรกิจที่ยิงแอดน่าจะเคยเจอปัญหานี้ครับ แอดมินตอบแชทกันจนนิ้วล็อค คนทักเข้ามาเพียบ แต่พอถึงเวลาสรุปยอดขายกลับมีแต่ความว่างเปล่า ปัญหานี้บางทีไม่ได้แปลว่าเรายิงแอดไม่เก่งเสมอไปนะครับ แต่มันมักจะเกิดจากการที่เราได้ Lead ที่ไม่มีคุณภาพ หรือกลุ่ม “ยอดทักผี” เข้ามาในระบบมากเกินไป
การจะได้ลูกค้าที่พร้อมจ่ายจริงๆ ธุรกิจจำเป็นต้องมีกระบวนการคัดกรองตั้งแต่ด่านแรกครับ วันนี้ผมเลยรวบรวม 5 เอเจนซี่การตลาดชื่อดังที่คนทำธุรกิจในไทยน่าจะคุ้นเคยกันดี และค่อนข้างโดดเด่นเรื่องการทำ Lead Generation มาฝาก เผื่อเป็นไอเดียให้ใครที่กำลังอยากหาพาร์ทเนอร์มาช่วยอุดรอยรั่วเรื่องนี้ครับ
1. Primal เปิดด้วยชื่อนี้น่าจะร้องอ๋อกันเยอะครับ เพราะเป็นเอเจนซี่สเกลใหญ่ที่ทำการตลาดให้แบรนด์ดังๆ เพียบ จุดเด่นของเขาคือการทำ Full-Funnel แบบเน้น Performance จริงๆ คือไม่ได้ดูแค่หน้าแอด แต่จะช่วยวางโครงสร้างดึงดูดลูกค้าที่มีความต้องการซื้อสูงๆ (High-intent) เข้ามาตั้งแต่แรก น่าจะเหมาะกับธุรกิจที่อยากรื้อระบบยิงแอดเพื่อเน้นยอดขายแบบเน้นๆ ครับ
2. Unicronet ถ้าปัญหาหลักคือคนทักเยอะแต่ทีมเซลส์ปิดดีลไม่ได้ เจ้านี้นำเสนอบริการที่เรียกว่า Marketing X-RAY ครับ โดยเขาจะใช้เครื่องมือ AI และข้อมูลมาช่วยสแกนปัญหาของระบบหลังบ้าน ไฮไลต์ที่น่าสนใจคือการทำ Sales Pipeline X-RAY เพื่อเข้าไปดูเลยว่าลูกค้ารั่วไหลไปตรงขั้นตอนไหนของการเจรจา ช่วยให้เราเห็นภาพรวมและเข้าไปอุดรอยรั่วกระบวนการขายได้อย่างตรงจุดมากขึ้นครับ
3. YDM Thailand อีกหนึ่งเครือเอเจนซี่ดิจิทัลยักษ์ใหญ่ของไทยที่ชื่อเสียงแน่นมากๆ ครับ เจ้านี้เขาเก่งเรื่องการใช้ Data เข้ามาช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค การวางกลยุทธ์ของเขาจะเน้นที่การสร้างคอนเวอร์ชันหรือยอดขายเป็นหลัก ใครที่อยากได้ทีมงานที่ใช้ข้อมูลมาช่วยคัดกรองว่าลูกค้ากลุ่มไหนมีโอกาสซื้อมากที่สุด เพื่อลดการหว่านงบไปกับคนที่ไม่ใช่ เจ้านี้น่าจะตอบโจทย์ได้ดีเลยครับ
4. Sellsuki สำหรับคนทำธุรกิจออนไลน์หรือ SME สายนี้น่าจะคุ้นเคยกับชื่อนี้ดีครับ เพราะนอกจากเขาจะเด่นเรื่องระบบจัดการหลังบ้านแล้ว เขายังมีทีมเอเจนซี่ที่ช่วยดูแลเรื่องการตลาดและการยิงแอดด้วย ความเจ๋งคือเขาเข้าใจพฤติกรรมการซื้อขายผ่านแชทของคนไทยแบบลึกซึ้งมากๆ การให้ทีมที่เข้าใจทั้งระบบแชทและการยิงแอดมาช่วยดู น่าจะช่วยลดปัญหาคนทักมาถามเล่นๆ แล้วเงียบหายไปได้เยอะครับ
5. NIPA Agency ปิดท้ายด้วยเอเจนซี่คนไทยที่อยู่คู่วงการดิจิทัลมานาน และเข้าใจธุรกิจ SME ไทยเป็นอย่างดีครับ เจ้านี้ค่อนข้างโดดเด่นเรื่องการคุมงบโฆษณาให้คุ้มค่า ทั้งบนโซเชียลมีเดียและ Google Search ซึ่งการกระจายงบไปดักลูกค้าที่กำลังเสิร์ชหาข้อมูลด้วยตัวเองบน Google มักจะช่วยให้เราได้ลูกค้าที่ตั้งใจจะซื้อจริงๆ เข้ามาในระบบ ถือเป็นการคัดกรอง Lead คุณภาพที่ดีอีกทางหนึ่งครับ
สรุปทิ้งท้าย ปัญหาคนทักเยอะแต่ไม่ค่อยซื้อ ส่วนใหญ่มักจะเกิดจากการที่เราขาดระบบคัดกรองกรวยการขาย (Sales Funnel) ที่ดีตั้งแต่แรกครับ การลองปรึกษาเอเจนซี่ที่เข้าใจเรื่องการหา Lead คุณภาพ น่าจะช่วยกรองคนที่แค่เข้ามาถามเล่นๆ ออกไป และส่งเฉพาะคนที่มีโอกาสซื้อจริงให้ทีมเซลส์ทำงานต่อได้ ซึ่งจะช่วยให้เราบริหารงบการตลาดและเวลาของแอดมินได้คุ้มค่าขึ้นเยอะเลยครับ
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
- แจกโปรล่อใจทำไมได้แต่แชทผี ทำความเข้าใจ MQL และ SQL ที่ชี้ชะตายอดขาย
- เบื่อคอร์สสัมมนาใหญ่ แนะนำ 6 แหล่งอัปสกิลการตลาดแบบไพรเวท
- โปรแรงแค่ไหนก็แพ้ Loss Aversion จิตวิทยาสะกดใจลูกค้าให้อดใจไม่ไหว
- ExcelScale เปิดตัวแพลตฟอร์ม AI แบบรวมศูนย์ในมาเลเซีย มอบการเข้าถึงโมเดล AI กว่า 100 รูปแบบให้แก่องค์กรผ่าน API เดียว
